Términos y Condiciones

Última actualización: febrero 2025

1. Descripción del servicio

Rafa Coach es un servicio de entrenamiento personalizado de CrossFit y Hyrox basado en inteligencia artificial, accesible a través de WhatsApp. El servicio incluye:

• Cuestionario de onboarding personalizado para conocer el perfil del atleta.
• Generación de planes de entrenamiento semanales personalizados.
• Seguimiento post-entrenamiento con recogida de tiempos, pesos y sensaciones (RPE).
• Ajuste dinámico de la programación en función del feedback del atleta.
• Chat ilimitado con el entrenador IA Rafa por WhatsApp.
• Recomendaciones de equipamiento Monkey Grip cuando el atleta lo solicite.

2. Condiciones de acceso

Para acceder al servicio, el usuario debe:

• Ser mayor de 16 años. Los menores entre 16 y 18 años necesitan autorización de su tutor legal.
• Disponer de un teléfono móvil con WhatsApp instalado y un número de teléfono válido.
• Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• Proporcionar información veraz durante el proceso de onboarding.

3. Periodo de prueba gratuita

Rafa Coach ofrece un periodo de prueba gratuita de 21 días naturales contados desde la activación del servicio. Durante este periodo, el usuario tendrá acceso completo a todas las funcionalidades.

Al finalizar el periodo de prueba:

• El usuario recibirá un aviso por WhatsApp con al menos 3 días de antelación al fin del periodo gratuito.
• Si el usuario desea continuar, deberá suscribirse al plan de pago. No se realizará ningún cargo automático sin su consentimiento explícito.
• Si el usuario no se suscribe, el servicio se desactivará automáticamente. Sus datos se conservarán durante 30 días por si desea reactivar el servicio.

4. Precio y forma de pago

• Precio: 19,95€/mes (IVA incluido).
• Forma de pago: Mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe.
• Facturación: La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de alta.
• Factura: Disponible bajo petición a [email protected].

5. Cancelación y reembolso

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

• Escribiendo "CANCELAR SUSCRIPCIÓN" a Rafa por WhatsApp.
• Enviando un email a [email protected].

Condiciones de cancelación:

• La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso.
• No se realizarán reembolsos proporcionales por días no utilizados dentro de un periodo ya facturado, salvo en los casos previstos por la normativa aplicable.
• Derecho de desistimiento: Conforme a la legislación española y europea de protección de consumidores, el usuario dispone de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, obteniendo el reembolso íntegro del último pago realizado.

6. Uso aceptable del servicio

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio exclusivamente para fines de entrenamiento personal.
• No compartir su acceso con terceros ni utilizar el servicio con fines comerciales.
• No intentar manipular, hackear o realizar ingeniería inversa del sistema de IA.
• No enviar contenido abusivo, ofensivo o ilegal a través del chat.
• Proporcionar información veraz sobre su estado de salud y condición física.

Maverick Fitness SL se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estas condiciones, previo aviso al usuario.

7. Limitaciones del servicio

Rafa Coach es una herramienta de inteligencia artificial y, como tal, tiene limitaciones inherentes:

• No es un servicio médico: Las recomendaciones de entrenamiento no sustituyen el consejo médico profesional. El usuario debe consultar con un profesional sanitario antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento.
• No garantiza resultados: El progreso deportivo depende de múltiples factores (genética, nutrición, descanso, adherencia) que están fuera del control del servicio.
• Puede contener errores: Al tratarse de un sistema de IA, las respuestas pueden contener imprecisiones. El usuario debe aplicar su criterio y sentido común.
• Disponibilidad: El servicio depende de la disponibilidad de WhatsApp y de los proveedores tecnológicos. Maverick Fitness SL no garantiza un servicio ininterrumpido 24/7.

8. Opt-in y Opt-out de comunicaciones por WhatsApp

Conforme a la Política de WhatsApp Business y la normativa aplicable:

• Opt-in: Al iniciar la conversación con Rafa Coach por WhatsApp, el usuario da su consentimiento explícito para recibir mensajes relacionados con el servicio (planes de entrenamiento, seguimiento, recordatorios, avisos de suscripción).
• Opt-out: El usuario puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo "STOP", "BAJA" o "CANCELAR" en el chat.
• Mensajes transaccionales: Incluso tras el opt-out, el usuario podrá recibir mensajes estrictamente necesarios como confirmaciones de pago o avisos de cancelación.

9. Modificaciones

Maverick Fitness SL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios serán comunicados al usuario con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, a través de WhatsApp y/o email. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción sin penalización.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Algeciras (Cádiz), sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder al usuario como consumidor conforme a la legislación vigente.